לקרן למורשת הכותל המערבי דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות – תחום קופות

סקירה כללית

חרדיות: רוב/כל החברה

תיאור התפקיד:

ü      קבלת המידע מאתרי התיירות והכנסתו למערכות הממוחשבות

ü      דיווחים שוטפים לממונים

ü      הוצאת קבלות ללקוחות

ü      בירור בעניינים הנוגעים לתשלום בגין סיורים שהתקיימו

ü      סיוע בתחומים הנוגעים למכירות עם ממשק למוקד שירות הלקוחות

ü      הסדרת תשלום כניסה לאתרים במידת הצורך, שיחה עם לקוחות, ביצוע מטלות שונות בהתאם להנחיית מנהל מוקד שירות הלקוחות ועוד

ü      היכרות עם תפקידי המכירה לצורך הנחיית עובדים והכשרתם ובמידת הצורך

ü      סיוע למנהל המוקד בניהול כוח האדם

דרישות התפקיד:

·         ידיעת השפה העברית והאנגלית ברמת דיבור וניהול שיחה

·         יחסי אנוש נאותים, תודעת שירות, אדיבות ,סבלנות ויכולת הסברה

·         דייקנות סדר וארגון

·         יכולת עבודה בתנאי בלחץ

·         אמינות

·         כישורי עבודה במערכות ממוחשבות

·         מכוונות לעבודה באתר ממלכתי